GENERELT

Mobena stamdata

Mobena IVS
CVR: 36725699

Bank: Danske Bank

Er I et webhosting selskab?

Nej, Mobena er ikke et hostingselskab. Vi hverken sælger eller administrerer webhoteller eller domæner.

Hvor kan jeg finde informationen, der skal bruges til at flytte mit site?

Du kan finde de nødvendige informationer såsom FTP og MYSQL login hos din gamle og nye udbyder.

Er du i tvivl, så kontakt deres support.

Står jeg alene, når I har flyttet mit site?

Nej du står ikke alene, når vi er færdige med at flytte din side. Vi ønsker, at kunder går herfra med en god oplevelse. Derfor er vi altid klar til at vejlede omkring ting, der skal ændres eller opdateres for at få dit site til at virke hos den nye host.

Vi skal gøre opmærksom på, at vi kun kan vejlede dig. Vi kan ikke gøre denne del for dig.

Kan I anbefale en hosting-udbyder?

Der er enormt mange forskellige hostingudbydere derude, find den udbyder som passer til dit konkrete behov.

Hvorfor skal I have alle de informationer?

Vi er nødt til at have disse oplysninger for at kunne gennemføre en flytning og/eller backup af din data.

Når vores arbejde er gjort, sletter vi alle loginoplysninger. Så disse oplysninger ligger ikke gemt hos os.

TEKNIK

Ændrer I min DNS for mig?

Det er dit eget ansvar at ændre DNS for dit domæne, så det peger på den nye host. Hvis du ikke gør dette, vil det ikke være muligt for os at teste dit site, når det er overført.

Vores support vil være behjælpelig med vejledning omkring ændring af din DNS, men det er ikke muligt for os at gøre dette, da det kræver mere adgang til systemet hos den nye host.

Hvad er DNS?

DNS er en forkortelse for Domæne navn system (Domain Name System). En DNS server eller navne server er en server, der sidder på et IP-baseret netværk og som står for at oversætte navne, der bliver brugt på internettet.

Hvad gør jeg med SSL?

Hvis du benytter et SSL certifikat hos din gamle udbyder, skal du selv sørge for at få dette aktivt implementeret på dit nye domæne. Så vi kan teste sitet efter flytningen.

Vores support kan selvfølgelig være behjælpelig med rådgivning, men dog skal du huske, at dette ikke er vores område eller ansvar.

PHP versioner på serveren

Forskellige udbydere har forskellige PHP versioner på deres servere. Det kan variere fra ældre PHP versioner som 5.3, 5.6 til 7.0 eller 7.1.

Vi kan ikke på forhånd vide, hvilken version jeres nye udbyder kører. Støder vi på et problem i relation til PHP-versionen på serveren, vil du naturligvis blive kontaktet, så vi i fællesskab kan løse problemet.

Du kan læse lidt om PHP og deres versioner her.

 

Sælger I domæner?

Nej, vi sælger ikke domæner.

Der er elementer på mit site, der ikke virker korrekt mere?

Vores support kan hjælpe med vejledning i et vist omfang og vi vil gøre vores bedste for at give dig en løsning.

Vi gør det ikke for dig, da disse fejl vil komme på grund af manglende opdatering eller ændring i database-navne, men vi vil altid give dig alt den vejledning du skulle behøve og som er tilgængelig.

SERVICE

Hvilken type sites flytter I?

Vi flytter de mest almindelig CMS, helt specifikt flytter vi.

  • Drupal
  • WordPress
  • Prestashop
  • Magento
  • Open Cart
  • Joomla
Jeg vil ændre min ordre, hvad gør jeg?

Du kontakter os på Support@Mobena.net.

Det er ikke muligt at refundere betalingen for din bestilling, hvis ordren allerede er påbegyndt.

Hvornår starter tiden på ordren?

Når du får din ordrebekræftelse starter tiden på din ordre.

Så hvis du modtager beskæftigelsen klokken 12, vil det være fra dette tidpunkt uret starter hos os. Dette er dog ikke gældene op til weekenden, hvor tiden først går igang den efterfølgende hverdag.  

Hvad er inkluderet i servicen?

Servicen inkluderer flytning af et domæne og dennes under-domæner (sub-domæner).

Som eksempel.

Du har siden www.letmove.dk med 3 under-domæner. Vi vil flytte det hele. Dog flytter vi ikke data, der er sat på som add-on domæner.

Add-on domæner er domænenavne, som bruger det samme webhotel til at finde hjemmesiden.

Dertil tester vi selvfølgelig din hjemmeside hos din nye udbyder og sørger for alting virker.

Jeg har brug for at få flyttet et add-on domæne hvad gør jeg?

For at få flyttet add-on domæner, der sidder sammen med dit hoveddomæne, skal du købe en basis flytning for hver add-on domæne, der skal flyttes.

Som eksempel.

  • Hoved domænet hedder www.letsmove.dk (med webhotellet).
  • www.letsgo.dk som et add-on domæne.
  • www.weareawesome.dk som et andet add-on domæne.

For at få det hele flyttet hos Mobena, skal du bestille tre basis flytninger, da hvert domæne kræver en flytning..

Flytter I e-mail?

Vi flytter ikke e-mail fra din gamle host.

Vi har ikke mulighed for at kende mail-indstillingerne fra de forskellige host eller import mulighederne og der er derfor dit eget ansvar at få mails de mails med dig , som du vil gemme.

En mulighed er at kontakte din nye host og høre, hvilke muligheder de kan tilbyde.

BETALING

Hvornår trækker I betalingen fra min konto?

Når du færdiggør din bestilling hos os reserveres beløbet på din konto.

Vi trækker ikke beløbet før vi har flyttet dit site og testet det hos din nye host.

Hvilken type kort kan jeg betale med?

Du kan betale med de mest almindelig credit og debet kort som:

  • VISA
  • Mastercard
  • VISA electron

Backup

Er I en Backup-as-a-Service?

Nej det er vi ikke. Vi er ikke en service, som løbende laver backup af dine filer og websites.

Vi er din forsikring for, at du har en kopi i tilfælde af, at din primære backup er i udu.

Hvordan får jeg fat i min data hos jer?

Du kontakter blot vores support og og de vil sende dig et link, et filedump, hvor du kan download dine filer.

Kan jeg lægge andet hos jer end mit website?

Nej, det kan du desværre ikke. Vores service er kun beregnet til at have en kopi liggende af dit website eller shop.

Er min sharedhosting backup ikke nok?

Det er det i langt de fleste tilfælde. i 9/10 gange så virker alt som det skal, men IT kan fejle og ligeså kan store hostingudbydere også, selvom de gør alt hvad de kan for tingene ikke fejler.